1. Mengoptimalisasikan Relasi dari Perusahaan ke Pelanggan.
2. Memaksimalkan alur komunikasi kepada pelanggan lewat penggunaan aplikasi.
3. Penyediaan informasi tentang pelanggan bagi perusahaan.
Informasi identitas pelanggan dan jenis layanan (sesuai kontrak)
Informasi riwayat pemakaian air pelanggan secara kuantitas dan kualitas
Informasi nominal tagihan yang sudah maupun belum dibayarkan
Media Komunikasi pelanggan dengan PT KTI
Informasi daftar produk dan fasilitas
Proses pendaftaran calon Pustomer baru
Permintaan perubahan jenis layanan (volume)
Informasi layanan dan berita terkait promosi produk baru
Data yang terhubung antara satu sistem dengan sistem lain (ERP,dsb)
Aplikasi Berbasis Mobile digunakan sebagai media input dan monitoring data yang akan diakses langsung oleh setiap pelanggan.
Aplikasi Berbasis Web yaitu aplikasi manajemen pelanggan yang digunakan sebagai sarana monitoring dan olah data hasi ldari aplikasi mobile, aplikasi ini diakses oleh pihak penyedia layanan (KTI)
